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Questions fréquentes

Qui lit ma demande ?

Chaque demande est lue par un membre de l’équipe, puis transmise à la personne la plus à même de vous répondre.

Comment obtenir de l’aide sur un service actif ?

Utilisez l’onglet « Obtenir de l’aide sur un service ». Si vous avez un espace client, votre demande y reste accessible avec les réponses de l’équipe.

Puis-je prendre rendez-vous avant de présenter mon projet ?

Oui. Décrivez votre besoin et vos disponibilités dans le formulaire. Notre équipe vous recontactera pour convenir d’un échange, sans engagement.

Quelles informations dois-je préparer ?

L’essentiel : ce que vous voulez obtenir, pour quand, et ce qui existe déjà. Le reste se précise ensemble.

Mes informations restent-elles confidentielles ?

Oui. Vos informations servent uniquement à traiter votre demande et ne sont jamais transmises à des tiers. Le détail est à l’article 6 des CGU.