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Questions fréquentes
Dans quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Sous 48 heures ouvrées. Chaque demande est lue par un membre de l’équipe, puis transmise à la personne la plus à même de vous répondre.
Comment obtenir de l’aide sur un service actif ?
Utilisez l’onglet « Obtenir de l’aide sur un service ». Si vous avez un espace client, votre demande y reste accessible avec les réponses de l’équipe.
Puis-je prendre rendez-vous avant de présenter mon projet ?
Oui. Décrivez votre besoin et vos disponibilités dans le formulaire. Notre équipe vous recontactera pour convenir d’un échange, sans engagement.
Quelles informations dois-je préparer ?
L’essentiel : ce que vous voulez obtenir, pour quand, et ce qui existe déjà. Le reste se précise ensemble.
Mes informations restent-elles confidentielles ?
Oui. Vos informations servent uniquement à traiter votre demande et ne sont jamais transmises à des tiers. Le détail est à l’article 6 des CGU.